La formula del servicio excelente

Calidad = a la satisfacción del cliente 
El servicio sera excelente cuando es aquel que es capaz de satisfacer todas las necesidades,
deseos y expectativas de los clientes.
Es esencial conocer y diferenciar los dos tipos de calidades
Calidad interna o también denominada calidad técnica hace referencia a los aspectos funcionales 
de los productos, sus prestaciones físicas y tangibles
Calidad externa es la forma de realizar la prestación del servicio 

CALIDAD EN LOS PRODUCTOS Y CALIDAD EN LOS SERVICIO

Fuente: 

Las Tres dimensiones del márketing de servicios

Linkedln

Voy hablar del fenómeno linkedlin y de la importancia de esta red profesional

Linkedln no es una red social cualquiera, se caracteriza por ser la red social de los profesionales que cuenta con mas 300 millones de usuarios hoy en día.
Tener un perfil en esta red social es muy importante porque te das a conocer profesionalmente en Internet y es una de las plataformas en la cual se pueden hacer negocios alianzas y como no amistades.
El perfil el Linkedln resume tu experiencia lograda a lo largo de tu vida profesional como de tus logros esa es la gran diferencia con otras redes sociales 

Linkedln te acerca a gente que trabaja en tu propia ámbito ademas de ofrecerte la oportunidad de mantenerte al día en el que están trabajando los contactos profesionales de tu red y cómo contactar con ellos.

También puedes formar parte de grupos especializados en los cuales se debaten temas específicos del grupo

También sirve para contratar nuevos empleados ( si eres una empresa) o para buscar trabajo si eres un empleado

En definitiva es una red social que todo profesional debe tener, la cual debe tener al dia y actualizada porque no sirve de nada tener esta red social sin apenas información y utilizarla con caracter profesional y no estilo facebook que es mas un red social de la vida "social" del susodicho

La crisis española desde un punto de vista diferente

Crisis, paro, deuda, prima de riesgo, rescate... Parece imposible que el país se despegue de estas palabras, sin embargo, si nos fijamos bien, España es un país lleno de oportunidades. Solo hay que cambiar el punto de vista.

Interesante vídeo que ofrece Fernando Alvarez en el cual se puede observar que España esta lleno de oportunidades siempre y cuando luches y te esfuerces ademas de salir de la zona de confort

Fuente: Youtube Fernando Alvarez

Marketing de servicios

Marketing lo podemos definir como el análisis o estudio de los comportamientos de los mercados y de los consumidores.
Pero un servicio constituye el conjunto de las actividades que una compañía lleva adelante para satisfacer las necesidades del cliente
Un servicio es un bien no material (intangible), que suele cumplir con características como la inseparabilidad (la producción y el consumo son simultáneos), la "perecibilidad" (no se puede almacenar) y la heterogeneidad (dos servicios nunca pueden ser idénticos).

• Intangibilidad:Los servicios son esencialmente intangibles. Con frecuencia no es posible gustar, sentir, ver, oír u oler los servicios antes de comprarlos.

• Inseparabilidad:Con frecuencia los servicios no se pueden separar de la persona del vendedor. Una consecuencia de esto es que la creación o realización del servicio puede ocurrir al mismo tiempo que su consumo, ya sea este parcial o total. Los bienes son producidos, luego vendidos y consumidos mientras que los servicios se venden y luego se producen y consumen por lo general de manera simultánea

• Heterogeneidad:Con frecuencia es difícil lograr estandarización de producción en los servicios, debido a que cada "unidad" en la prestación de un servicio puede ser diferente de otras "unidades".

• Perecibilidad:Los servicios son susceptibles de perecer y no se pueden almacenar

• Propiedad:La falta de propiedad es una diferencia básica entre una industria de servicios y una industria de productos, porque un cliente solamente puede tener acceso a utilizar un servicio determinado.

Fuente: Empresa Actual y monografias